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熱忱、勤勉,綻放績效之花

2015-05-14 16:05 作者:news 瀏覽

熱忱、勤勉,綻放績效之花
——記2014財年最佳績效團隊儲運部單證組

 
    剛剛過去的江蘇AG亚游集团教育集團2014財年表彰大會上,儲運部單證組獲得了年度最佳績效團隊獎,頒獎詞裏這樣介紹她們:她們共有6名成員,她們是清一色的娘子軍。短短兩句話勾勒出這個團隊的模糊影像,卻遠遠不足以概括出這個團隊的全部,而她們有著怎樣的工作經曆?又有著怎樣的團隊故事?在鮮花與掌聲的榮譽背後,讓我們走進儲運部單證組,分享她們的成長。
   分工與協作配套,同事的事就是我的事
    走進單證組辦公室時已經將近中午,正好錯開了倉庫的忙碌時段,整個倉庫靜悄悄的,一堆堆新書整齊的碼列排放,由鋼筋三角架支起的空曠屋頂更凸顯出環境的靜幽,間或響起噠噠的腳步與連串的鍵盤敲擊的音響,而這便是單證組姑娘們忙碌的訊號。
    6名成員各司其職,李蓉榮負責配貨、發貨數據的錄入,鄭珊負責出庫改造書錄入、出庫通知單打印、退貨登記、退發貨的複核工作,陳露專項物流跟蹤,張燕負責清單的打印發送和整理裝訂工作,黃婷負責入庫信息、傳真、包裹票的跟蹤溝通以及庫存查驗,而組長金全霞則擔負了單證組所有信息的複核工作。透過辦公室中間兩扇打通的窗口,數據、清單從右而左,形成了一條流水作業線,密密麻麻的數字符號在6人的手中逐個調理順暢,一絲一縷,印上單證組獨有的細致精確,匯入了公司年度績效報表。正是這種環環相扣的工作模式讓6人始終保持緊密的合作關係,形成了單證組獨有的團隊力量。
    通過分工到人、分責到崗,單證組保證了工作的高效與精確,然而,不僅於此,單證組還有另外一個製勝妙招,即通過在內部進行輪崗學習,讓成員熟悉每個崗位的職責和操作技巧,這不,剛入職沒多久的李蓉榮正坐在陳露邊上看她怎麽跟物流溝通呢,組長金全霞說,這周學習物流跟蹤,下周就學習清單打印。
    “我們的工作也有淡旺季之分,例如張燕負責的清單打印發送,在旺季的時候一天能達到6、700份,光她一個人肯定忙不過來,其他組員這時候就會幫她分擔。如果有成員因為急事請假,這時候其他成員也能就會分擔她的工作。”正因為流水線的操作模式,單證組每位成員的崗位都非常重要,輪崗學習讓每位成員都熟悉整體業務,即使遇到突發狀況,單證組也能保證有效運轉。長期的相互配合、相互協作,讓單證組的成員們養成良好的習慣,“現在成員工作都非常積極主動,如果缺人,不是被動的應對,而是積極的相互協調。看到同事忙不過來都自覺的幫忙分擔。你看,她們不是在自己座位上忙,就是在同事旁邊忙。”金全霞說。
   不放棄每一次努力,辛苦終會回甘
    單證組是儲運部的信息流轉站,所有的發貨進貨都要經過單證組。特殊的工作性質要求單證組必須保證隨時待崗,大家更是笑稱:一天都離不了。周末有人值班,單休也無法保證,每天下班後要留人加班(因為書入庫的時間常常在下班之後,單證組需要留守清點),6個人平均一年加班時間達400小時。就是這樣通過壓縮自己的休息時間,單證組保證了每天都有人在崗,在別的部門都已經暫時放下擔子後,單證組還依然默默運作。
    然而加班還不僅僅是全部,除對內的發貨把關,單證組也是AG亚游集团對外的發貨窗口,負責貨品的後續追蹤,常常要與物流公司和客戶直接對接,免不了遷就與忍耐,經常是滿腔熱情遭遇不關心、細致溫柔換來不耐煩。一些規模比較小的物流公司沒有規範意識,態度上不配合,負責物流追蹤的鄭珊就不停地打電話追蹤,直到對方傳來物流信息。同樣的,黃婷在給客戶傳包裹票時也要傳上好幾次,距離比較遠或初步接觸的客戶因為設備等原因開始總免不了溝通不暢,“曾經有個貴陽客戶,接起電話卻總是不講話,就擱在那兒,可急死我了。”黃婷說,所幸後來堅持溝通得以順利解決。鄭珊跟黃婷是單證組的“老小”,兩個姑娘都挺文弱的,對著她們讓人忍不住輕聲慢語,而偏偏就是這兩個姑娘擔任對外溝通的工作,“也算是對她們的鍛煉吧。”金全霞說,仿佛是對金全霞這句話的印證,黃婷因為工作敬業主動獲得了今年的優秀員工獎。
    “哪有工作是隨心所欲的呢,總會有不理解和委屈,”受訪時黃婷說,“但不應該隻看到付出,更多的是責任和完成後的成就感,越是努力辛苦越能證明我很重要、我在成長,我很喜歡這種奮鬥向上的狀態,咱們單證組有這種魅力!”年輕的聲音有些害羞,但更多的是堅定。
    攜手共擔,是團隊也是朋友
    一個好的團隊,除了工作任務按時按質的完成外,所共有的另外一個特質便是團隊成員情感上的親密和諧。在單證組,大家入司時間長短不一,有已經結婚的媽媽,也有未婚的小姑娘,在工作上是前後輩的關係,在生活上又是可以交心的姐妹。組長金全霞在團隊裏更像是一個幹練可靠的大姐,今年司齡18年的她是公司“元老”,此前一直是發貨組的組長,後來漸漸兼任單證組的工作,“公司在05年的時候給單證組配了電腦,入庫、盤點的工作逐漸剝離轉移到這裏,我們也開始了程序化的管理流程,一晃都十年了。”看著成員們一個個進入公司,逐漸成長,“自然而然的就有了很深的感情。”這不,金全霞替團隊裏單身的姑娘操起了心,問公司有沒有什麽集體活動,“像我們黃婷,一心撲在工作上,也沒什麽機會跟大家交流。”一席話引來眾人善意的歡笑。
    在被問到,對能評為最佳績效團隊有什麽感想時,金全霞一邊擺手一邊說道:“真是沒想到,聽說今年競爭很激烈,大家原本已經不抱希望了。”笑意從她的眼睛裏蔓延開來,那份喜悅激動像迎麵鋪張開的陽光,任誰也無法不動容。據說,去年張麗君主任就曾為單證組申報過最佳績效團隊,可惜未能成功,今年黃寧主任繼續推薦,終於抱回了這一榮譽。黃寧也為大家開心,說起單證組止不住的誇獎:“這還是儲運部第一次獲得這個獎,單證組是咱們部門之光呀,我在部門裏也號召其他小組向她們學習。”談起推薦單證組的理由,不管是團隊的穩定性、數據錄入的及時性、準確性還是部門組織的各種考核,單證組都表現優異,“單證組的成員都很年輕,在工作上更加投入,不管是加班還是接受任務都非常樂意和主動。主管金全霞在工作和生活上都給與成員關懷幫助,成員間相互幫助協作,是我心目中應該有的團隊榜樣。”
    6個人,不是多壯大的隊伍,沒有多驚心動魄的故事,可也許就是憑著女性獨有的韌性、憑著因為年輕而滿溢的幹勁,單證組的姑娘和媽媽們擔起了偌大AG亚游集团版圖上這份獨有的責任。鮮花未曾辜負汗水,未來從不欺騙成長,成功屬於每一顆熱忱的心與每一雙勤勞的手。儲運部單證組,明天依然再見!
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